童装行业定制业务介绍

一. 定制业务在童装行业中销售需求逐渐提升:

  1. 定制业务订单在童装行业中逐渐提升,尤其在儿童演出服、园服/校服/校服定制、亲子装/亲子时装的定制业务规模较大,对应品类商家务必高度重视定制业务的操作;

  2. 搜索热度持续上涨,标题中含“定制”关键词的童装GMV和动销率持续增加;

  3. 部分店铺对平台物流履约、售后、客服规则及功能不清晰,导致定制业务及平台定制客户的潜力未能完全挖掘;

  4. 目前童装可以使用定制业务的类目:

二. 定制业务规则特殊性对比:


三. 定制业务功能“邀请下单”:

*所有和客户约定的产品或服务定制,务必一定要通过“邀请下单”完成交易;

1、邀请下单功能使用指南;

2、使用前windows客户端和手机端升级到最新版本https://mms.pinduoduo.com/other/downloadapp/

3、规则支持:

a.商家对于定制产品,遭遇大量静默下单时,请商家按以下方式操作:

  1. 优先通过客服页面联系下单客户;

  2. 如客服页面无法建联,通过后台提供的合规渠道对用户进行联系;

  3. 在尝试所有办法都无法联系到用户的情况下,可在商家后台进行申诉,申诉路径如下;

  4. 商家后台https://mms.pinduoduo.com/orders/appeals/badOrder——店铺管理——订单申诉(异常订单申诉);

  5. 选择理由:定制类商品买家未提供定制信息;

*务必在申诉过程中,详细交代背景,说明已通过多种方式联络用户,同时提供图片凭证作为证明!!(不可以潦草申诉,无法详细说明情况的均不会被审核通过)


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