新疆集运商家教程

1、什么是新疆集运

平台为了减少新疆订单商家直送新疆的运费成本,对于新疆消费者下的订单商家只需将包裹寄送集运仓,平台将会负责将集运仓的包裹送到新疆消费者手中

因此新疆集运单将会存在2段物流:

a.商家寄送至集运仓的物流

b.集运仓寄送至消费者的物流

2、如何识别新疆集运订单

当前在商家后台的订单列表、订单详情页皆可看到新疆集运标识。

订单列表【商家后台-发货管理-订单查询】

订单列表展示“新疆集运”标识,收货信息拦展示集运仓地址。

订单详情【商家后台-发货管理-订单查询-查看详情】

订单详情中展示“新疆集运”的订单标识,且会展示收货信息、消费者信息

其中收货信息为中转仓信息,商家需要将货品发送至集运仓,集运仓收到包裹之后会配送至消费者

消费者信息为真实消费者信息,若有需要联系消费者的场景,直接联系消费者信息中的联系电话。


3、集运订单的处理流程

  • 发货

对应新疆集运订单,商家发货至收货信息中的收货地址(集运仓地址)即可。

若使用官方打单工具/第三方打单工具,收货地址可直接打出,无需修改。若使用线下打单方式,复制地址时需要复制完整的集运仓发货信息(包括地址后面的识别码)进行发货。

  • 消费者订单咨询处理

对于消费者的咨询,首先确认包裹的物流状态

若包裹处于第一段物流,商家可联系快递公司询问包裹情况;

若包裹已经被集运仓签收,商家可以联系集运仓电话进行包裹咨询后,回复消费者


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